A lo largo de los años, he usado AT&T Mobility y descubrí que siempre ofrecían un buen servicio móvil de datos y voz. Sin embargo, en mi experiencia personal, me doy cuenta de que cada vez es más difícil conectarse a su servicio de datos inalámbricos. Si esta es una tendencia a nivel nacional, este problema de conectividad de datos inalámbricos podría ser un problema real si no se corrige.

Como analista inalámbrico, he probado más redes inalámbricas y teléfonos inteligentes de los que pueda imaginar. Por lo tanto, he estado investigando bastante este problema creciente.

Permítanme compartir con ustedes lo que he estado aprendiendo hasta ahora y lo que creo que está sucediendo.

Vivo en el área de Atlanta y uso un iPhone 12. Esta es una ciudad importante y un nuevo teléfono inteligente. No sé si este problema es a nivel nacional. De cualquier manera, este es un problema que debe solucionarse rápidamente.

Opensignal informa que AT&T, Verizon y T-Mobile invierten en 5G

La buena noticia es que AT&T continúa invirtiendo fuertemente en la actualización de su red. Continúan fortaleciendo su 4G y construyendo sus servicios 5G.

No sé si el problema que estoy experimentando con la accesibilidad de datos inalámbricos proviene de su lado 4G o 5G, sin embargo, hay un problema de conectividad real que estoy experimentando donde sea que viaje y que debe abordarse.

Último informe de Opensignal dice que AT&T continúa invirtiendo en 5G. También dice que AT&T se mantiene firme en comparación con Verizon Wireless y T-Mobile US. Todas esas son buenas noticias a gran escala a nivel nacional.

Problema cuando los usuarios individuales no pueden conectarse a los servicios de datos inalámbricos

El problema es cuando los usuarios individuales simplemente no pueden acceder a los servicios de datos inalámbricos porque las torres están a capacidad con los usuarios.

Este es un problema que, si no se aborda, podría provocar la pérdida de usuarios e ingresos. Y este problema, que experimento, se ha ido acumulando durante los últimos dos años.

Verá, una red inalámbrica tiene dos partes, una es para voz y la otra para datos inalámbricos.

Esto puede resultar confuso para la mayoría de los usuarios, ya que en la esquina superior de cada pantalla hay un indicador de intensidad de la señal. La mayoría de los usuarios piensan que esto significa que una señal completa significa que tienen conexión. Este no es siempre el caso.

La mayoría de las veces he descubierto que si bien esto puede ser cierto para la voz, no lo es para los datos.

La capacidad de los usuarios de datos inalámbricos es un problema cada vez mayor

Esto es lo que creo que es el problema de AT&T. La red de voz parece funcionar bien. El problema es cuando la experiencia de datos inalámbricos se desconecta con demasiada frecuencia cuando está en uso.

Mientras conduce, la señal de su teléfono inteligente se transmite de una torre a otra. Mientras la próxima torre no esté llena de usuarios, la sesión continúa.

Sin embargo, si la próxima torre está llena de usuarios, no puede conectarse, pierde la señal y su conexión se interrumpe.

Esto parece ser lo que estoy experimentando. Puedo dar fe de que esto es muy frustrante para todos los usuarios. Y este es el problema real y creciente que enfrenta AT&T en la actualidad.

AT&T necesita mantenerse al día con la creciente demanda de los usuarios

Verá, cada torre está diseñada para manejar un cierto número de usuarios a la vez. Cuando más usuarios intentan iniciar sesión y la torre está llena, los nuevos usuarios se bloquean.

Por lo tanto, para mantener contentos a los usuarios, los proveedores de servicios inalámbricos deben asegurarse de que puedan tener acceso. Por lo tanto, necesitan aumentar la capacidad cuando una torre alcanza su límite.

Por supuesto, esto es un equilibrio. Los transportistas quieren tener suficiente capacidad en cada sitio para satisfacer las demandas diarias, sin exagerar y gastar más de lo necesario.

Quieren mantener contentos a los usuarios sin pagar de más.

Quizás la razón es que AT&T está financieramente estirada debido a toda la actividad de fusiones y adquisiciones.

Recordemos el camino que ha seguido AT&T durante la última década. Han realizado varias adquisiciones importantes, incluidas DirecTV, WarnerMedia, CNN, Warner Brothers Studios y similares.

Querían expandirse más allá de la tecnología inalámbrica y las telecomunicaciones y pasar a la televisión, la televisión de pago, las películas, las noticias y mucho más.

AT&T es un líder valiente de corazón

Pensé que era un movimiento valiente y los aplaudí por su esfuerzo y visión. Eso es lo que es AT&T, en el fondo.

El problema es que este sueño nefasto les costó tanto dinero que es posible que el mantenimiento de su red inalámbrica al día se haya visto afectado.

Afortunadamente, este es un problema que se puede solucionar. Solo tomará tiempo y dinero.

La pregunta es, ¿AT&T y su alta gerencia entienden la posición en la que se encuentran?

Este no es un problema creado por el nuevo CEO Stankey, pero es su responsabilidad hoy.

Si creen que el usuario no se dará cuenta, están equivocados. Los usuarios lo notan. Yo hice.

Entonces, espero que AT&T y el CEO John Stankey comprendan completamente el problema. Espero que puedan salir de este profundo agujero en el que se encuentran. Quiero que tengan éxito. Quiero que haya tres principales competidores inalámbricos en el mercado.

He seguido a AT&T durante más tiempo del que puedo recordar. Siempre les he tenido un gran respeto. Todavía lo hacen. Siempre pensé que tenían un gran servicio. Hoy, no tanto.

Esperemos que comprendan y solucionen este problema creciente antes de que se convierta en un problema real de la empresa.

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