Andres Cunningham
Desde que Framework mostró sus primeros prototipos en febrero de 2021generalmente hemos sido fanáticos de las computadoras portátiles modulares, reparables y actualizables de la compañía.
No es que los lanzamientos de hardware de la compañía hasta la fecha hayan sido perfectos: cada modelo de Framework Laptop 13 ha tenido peculiaridades y fallas que van desde menor a bastante significativoy el portátil 16 Las ventajas luchan por equilibrar sus desventajas. Pero el hardware en su mayoría funciona bien como una computadora portátil normal y, al mismo tiempo, es mucho más fácil de usar que una MacBook, XPS o ThinkPad típica.
Pero incluso cuando construye nuevas actualizaciones para sus sistemas, expande las ventas de Hardware reacondicionado y de serie B como opciones económicasy promueve la reutilización de sus productos a través de recintos externosFramework ha luchado con el otro lado de la longevidad y la sostenibilidad informática: proporcionar software actualizado.
Los paquetes de controladores permanecen sin actualizar durante años después de su lanzamiento inicial. Las actualizaciones de BIOS pasan por procesos beta largos y confusos, lo que impide que los usuarios obtengan mejoras de funciones, correcciones de errores y actualizaciones de seguridad. En sus foros de soporte comunitario, los empleados de Framework, incluido el fundador y director ejecutivo Nirav Patel, reconocieron estos problemas y prometieron soluciones, pero se mantuvieron inconsistentes y vagos respecto de los cronogramas reales.
Pero según Patel, la empresa está trabajando para solucionar estos problemas y ha tomado algunas medidas para solucionarlos. Hablamos con él sobre las causas y las soluciones a estos problemas, y el enfoque de la empresa en el lado del software en sus esfuerzos por promover la reparabilidad y la capacidad de actualización.
Promesas hechas
He aquí un ejemplo de ello: el Versión Intel de 12.a generación del Framework Laptop 13lo que me impulsó a comenzar a monitorear las actualizaciones de software y firmware de Framework en primer lugar.
En noviembre de 2022, Patel Anunciado que este modelo, luego la ultima version, estaba recibiendo un agradable aumento de especificaciones gratuito. Los cuatro puertos USB-C empotrados de la computadora portátil ahora se convertirían en puertos Thunderbolt de alta velocidad. Este no fue un cambio funcional dramático, especialmente para las personas que usaban principalmente esos puertos para módulos de expansión de Framework básicos como USB-A o HDMI, pero la actualización abrió la puerta a accesorios externos de alta velocidad, y todo lo que necesitaría era un Actualización de BIOS.
Andres Cunningham
Pero la actualización del BIOS nunca apareció. Casi un año y medio después, la página de soporte de Framework para esa computadora portátil Intel de 12.a generación todavía dice que «no hay ningún BIOS nuevo disponible» para una computadora portátil que comenzó a enviarse en el verano de 2022. Este BIOS instalado de fábrica, versión 3.04, tampoco incluye correcciones para la vulnerabilidad de seguridad LogoFAIL UEFI o cualquier otro parche de seguridad basado en firmware que haya surgido en el último año y medio.
Y no es sólo que no salgan las actualizaciones; la empresa ha sido mala a la hora de estimar cuándo podría salga. Ese Framework BIOS de 12.a generación tampoco es compatible con la batería de 61 WHr que la compañía lanzó a principios de 2023 junto con la actualización de Intel de 13.a generación. Framework me dijo que la actualización del BIOS saldría en mayo de 2023 y aún no se ha publicado. En mayo de 2023 también se prometió una actualización de soporte de batería para la versión Intel de 11.a generación; salió el pasado enero.
Framework lo ha estado intentando, pero sigue teniendo problemas. A Actualización de BIOS beta 3.06 con las mejoras prometidas para la computadora portátil Intel Framework de 12.a generación se publicó en diciembre de 2022, pero nunca se lanzó una versión final. A BIOS 3.08 beta más reciente Entró en prueba en enero de 2024, pero aún causó algunos problemas a los usuarios. No ha habido ninguna comunicación en ese hilo por parte de nadie en Framework desde principios de febrero.
El resultado son múltiples hilos largos en foros de usuarios frustrados que piden actualizaciones, intercalados con respuestas no falsas pero insatisfactorias de los empleados de Framework (alguna versión de «somos una empresa pequeña» es una de las más comunes).
